Обмін та повернення – Patrizia Pepe & Others

Ми прагнемо щоб кожна покупка в Patrizia Pepe & Others приносила задоволення. Якщо річ не підійшла — ви можете обміняти або повернути її протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Умови для обміну та повернення

Товар приймається назад лише за умови збереження товарного вигляду:

Без слідів носіння

Одяг без слідів носіння, прання, запахів парфумів або косметики

Оригінальне пакування

Збережено бірки, ярлики та фірмове пакування магазину

Наявність чека

Електронний або паперовий чек, отриманий при замовленні

2. Як оформити повернення

Повідомте нас — напишіть у месенджер або зателефонуйте. Менеджер зафіксує заявку і надасть актуальні дані для відправки.

WhatsApp Telegram 066 047-26-17

Відправте товар через відділення Нової Пошти на адресу яку надасть менеджер. ⚠️ Доставку оплачує покупець. Посилки за рахунок отримувача або з накладеним платежем не приймаємо.

Перевірка товару — наші фахівці перевіряють стан протягом 1–3 робочих днів після отримання посилки.

Повернення коштів або відправка нової речі (при обміні).

3. Повернення коштів

Спосіб

На ту ж карту або рахунок з якого була оплата

Термін

До 7 робочих днів після перевірки — зазвичай швидше

Сума

Повна вартість товару за чеком з урахуванням передоплати

4. Обмін товару

Зв’яжіться з нами для бронювання потрібного розміру або моделі

Надішліть нам річ яка не підійшла через Нову Пошту

Після перевірки відправляємо нову річ. Різниця в ціні доплачується або повертається вам.

5. Товари що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України:

Натільна білизна Боді та купальники Панчішно-шкарпеткові вироби Рукавички Ювелірні вироби

Важливо для клієнтів Outlet

Оскільки Patrizia Pepe & Others працює у форматі аутлету, більшість позицій представлені в обмеженій кількості — часто в одному розмірі. Якщо на момент обміну потрібного розміру немає в наявності, ми запропонуємо іншу модель або повне повернення коштів.